Politique de remboursement

# Politique de remboursement — Drynea

*Dernière mise à jour : [date]*

Chez Drynea, votre satisfaction est notre priorité. Nous voulons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre rasoir Drynea.

## Garantie satisfait ou remboursé 30 jours

Vous disposez de **30 jours** à compter de la date de réception de votre commande pour nous faire part de votre insatisfaction et demander un remboursement.

Pour être éligible à un remboursement, votre article doit :
- Avoir été acheté sur notre site drynea.com
- Être renvoyé dans un délai de 30 jours suivant la réception
- Être accompagné d'une preuve d'achat (numéro de commande ou facture)

## Comment demander un remboursement

1. Contactez notre service client à l'adresse **drynea.store@gmail.com** en indiquant votre numéro de commande et le motif de votre demande
2. Notre équipe vous répondra sous 48h ouvrées avec la marche à suivre
3. Si un retour du produit est nécessaire, nous vous communiquerons l'adresse de retour
4. Une fois le retour reçu et vérifié, nous procédons au remboursement

## Délai de remboursement

Une fois votre demande approuvée, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement original dans un délai de **5 à 10 jours ouvrés**, selon votre banque ou organisme de paiement.

## Produits non remboursables

Ne sont pas éligibles au remboursement :
- Les produits endommagés suite à une mauvaise utilisation non conforme aux instructions
- Les demandes formulées au-delà du délai de 30 jours
- Les produits ne provenant pas d'un achat effectué sur drynea.com

## Frais de retour

[Précisez ici si les frais de retour sont à la charge du client ou offerts par Drynea]

## Produits défectueux ou endommagés

Si vous recevez un article défectueux, endommagé, ou si vous avez reçu le mauvais produit, contactez-nous immédiatement à **drynea.store@gmail.com** afin que nous puissions résoudre le problème rapidement, sans frais supplémentaires de votre part.

## Annulation de commande

Vous pouvez annuler votre commande gratuitement tant qu'elle n'a pas encore été expédiée. Passé ce délai, la présente politique de remboursement s'applique.

## Contact

Pour toute question relative à votre remboursement, notre équipe reste disponible :

**Email** : drynea.store@gmail.com

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*Cette politique de remboursement est fournie à titre informatif et ne remplace pas un conseil juridique. Drynea se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment ; les modifications seront publiées sur cette page.*